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교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 구매하시기 전 한번 더 꼼꼼하게 상품의 색상 및 사이즈를 확인해 주시고, 신중한 구매를 부탁드립니다.
- 교환 및 반품을 하실 경우 제품을 수령하신 후 3일 이내 고객센터로 전화 및 게시판으로 연락을 주셔야 하며,
7일 이내에 저희 사업장으로 반송되어야 합니다.
- 상품이 하자가 있는 경우 왕복택배비는 구구샵에서 부담하지만, 단순 변심에 의한 교환 및 반품비용은 고객님께서
부담하셔야 합니다.
- 교환, 반품시 왕복택배비 5,000원을 입금해 주시거나 상자안에 동봉해 주시면 됩니다.
- 동일 상품 교환이 아닌 다른 상품으로의 교환이나 반품의 경우 배송비는 고객님 부담입니다.
- 제주도나 산간지역 및 도서지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 합니다.
- 반품비 입금계좌 ( 기업은행 229-049782-01-021 (주)잭필드코리아)
- 반드시 CJ대한통운(1588-1255)를 이용해 교환, 반품하셔야 하며 임의로 타 택배사를 이용하여 발송하실 경우 차액에
대한 택배비를 부담하셔야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한
경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
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